PREGUNTAS FRECUENTES
Si quien crea la reunión ha invitado a Parker (y entonces tiene una reserva a su nombre), tu como invitado no podrás usar esa misma reunión para invitar a Parker. Deberás crear un evento nuevo e invitar a Parker para que haga tu reserva.
Siempre recomendamos que cualquier usuario cree un evento invitando a Parker para un uso óptimo del servicio.
Si hay varios usuarios que van a la misma reunión, sugerimos que cada uno haga un evento en su calendario con la dirección de la reunión, e invite a Parker a esa reunión.
Recuerda que este nuevo evento sólo servirá para crear la reserva del parking, por lo que puede ser que sólo esté el usuario y Parker como invitados. Es importante incluir la dirección completa. Parker la usará para crear la reserva a tu nombre.
Parker sólo hace una reserva de parking para el usuario registrado que creó la reunión y le envió la invitación, no para los invitados aunque éstos sean usuarios registrados de LetMePark.
Parker actualiza los eventos que creó en tu calendario para aparcar y recoger el coche. Puede ser que se incluya un nuevo número de reserva o nuevas indicaciones en las notas.
Si tu reunión es dentro de poco tiempo, LetMePark te envía notificación por e-mail o te llama para confirmarte los cambios.
Si la dirección no aparece o está incompleta, Parker no podrá encontrarte un parking adecuado y en ese caso te enviará el mensaje de que no encuentra parking o sugerirá que aparques en la calle.
Si corriges la reunión en tu calendario con la dirección correcta, Parker se pondrá en marcha para encontrar un aparcamiento adecuado.
Depende del parking, en las notas del evento que envía Parker se especifica. En general, se pide al menos una hora, en algunos otros parkings se pide 24 horas de antelación.
Recuerda que si cancelas fuera del periodo de cancelación gratuita, se aplicará el coste de la reserva.
Cancelar la reserva de aparcamiento, es como cancelar cualquier otro evento en tu calendario. En este caso, cancela el evento/reunión con Parker con el título “Aparcar el coche”. Dependiendo de la aplicación o el móvil se puede ver distinto. Normalmente, abriendo el evento de “Aparcar el coche”, abajo tendrás la opción de cancelar o simplemente borrar de tu calendario.
Recuerda que si cancelas fuera del periodo de cancelación gratuita, se aplicará el coste de la reserva.
Parker necesita saber que coche llevas y la matrícula para hacerte la reserva correctamente, ya que es un requisito obligatorio para poder entrar a los parkings. Cuando cambias la matrícula, el coche, o el conductor/usuario por favor notifica a LetMePark cuanto antes.
Si cambias la hora de inicio o fin en la reunión original en tu calendario, Parker cambiará la reserva de tu parking. El evento de “Aparcar coche” se actualizará con la nueva hora y si es necesario con el nuevo número de reserva.
Además, recibirás en tu correo una confirmación de que se ha cambiado la reserva.
Si cambia el lugar de la reunión, recomendamos cancelar la reunión y realizar una nueva reunión con la nueva dirección. Parker deberá cancelar la reserva anterior y hacer una reserva nueva en un parking que te quede bien con el nuevo lugar de la reunión. Para eso necesitas avisar a Parker con anticipación, pues nos regimos por la política de cancelación y cambios de los parkings, que encuentras en las notas de los eventos.
Recuerda que si cancelas fuera del periodo de cancelación gratuita, se aplicará el coste de la reserva.
¡Los planes cambian! Dependiendo de la política de cancelación/modificación del parking, si modificas la reunión original en tu calendario y notificas a Parker, LetMePark intentará hacer una reserva por el tiempo adicional que necesitas. Pero esto sólo puede hacerse antes de la hora inicialmente programada para salir. La política de cancelación/modificación del parking la puedes encontrar en las notas del evento creado por Parker.
Si el parking seleccionado tiene entrada y salida automática (esto viene especificado en las notas del evento que te envió Parker), no hay problema. Sólo se cobrará por el tiempo que estuviste dentro.
Si el parking seleccionado tiene horario de entrada y salida y no admite reservas adicionales sin anticipación, tendrías que pagar el tiempo extra al salir en el propio parking.
Se hace una factura por compañía al final de cada mes (o por usuario, si así se necesita). Se envía por email la factura por el servicio prestado con el informe detallado de las reservas realizadas dentro de los dos días hábiles siguientes al mes vencido.
No. En el registro inicial proporcionas a LetMePark nombre del conductor, email, teléfono y número de matrícula. Después ya no es necesario introducir ningún dato. Si alguno de estos datos cambia, por favor comunícalo a LetMePark cuanto antes.
LetMePark pide como mínimo 1 hora de anticipación al inicio de tu reserva para encontrar y reservar la plaza de parking. Dependemos de las políticas de nuestros proveedores y de los propios parkings, con lo que cuanta más antelación mejor.
Puedes contactar con Parker y LetMePark por WhatsApp o por teléfono y ellos resolverán el problema cuanto antes para que puedas aparcar y llegar a tu reunión. En todo caso, se registra una incidencia para hacer seguimiento. Por favor indica qué tipo de problema experimentas y así se agiliza el tiempo de respuesta.
Parker busca los aparcamientos más adecuados a tu reunión, nuestro algoritmo reserva el mejor parking disponible: con acceso automático a ser posible, lo más cercano posible y con la mejor tarifa.
Si el parking no te gusta, comunícalo a Parker via mail o whatsapp y LetMePark te encontrará una solución que se ajuste a tus preferencias.
Si tus planes cambian, siempre puedes cancelar la reserva teniendo en cuenta los términos y condiciones de cancelación (a veces se pueden generar cargos si cancelas una vez pasado el periodo de cancelación gratuito). Simplemente rechaza los eventos en tu calendario.
Comunica esa preferencia a LetMePark y se añadirá ese parking a tu perfil de usuario. Parker entonces buscará generarte las reservas en tus aparcamientos favoritos. Recuerda que puedes comunicarte con Parker por WhatsApp o email.
Si no encuentra un parking con reserva cerca, Parker te recomendará aparcar en la calle añadiendo el evento correspondiente en tu calendario.
Estamos trabajando en un sistema de recomendaciones de parkings para cuando se produzca esta situación.
Recuerda que Parker sólo trabaja con parkings que admiten reservas o cuentan con sistema de acceso automático, y cada día añadimos más opciones de aparcamiento.
Parker te incluye en las notas del evento lo que hay que hacer en cada caso. En lo posible, buscará parkings con acceso automático donde no es preciso recoger ticket a la entrada, pudiendo entrar y salir del aparcamiento sin bajar la ventanilla ni pasar por el cajero automático: la barrera se levantará automáticamente.
En algunos otros parkings hay que sacar el ticket y al momento de pagar, validar el ticket con el localizador de la reserva (todo esto viene incluido en las notas del evento que hizo Parker).
El evento de “Aparcar el coche” se crea considerando el tiempo que tardarás en aparcar y en llegar a la dirección de tu reunión tranquilamente, ¡sin correr! En promedio calcula 15 minutos antes del inicio de tu reunión, pero Parker es inteligente al calcular los tiempos para asegurar que no llegues tarde. En las notas del evento se indica la dirección del parking y cuánto tiempo aproximadamente tardarás en llegar a tu destino.
De acuerdo a la configuración de tu calendario, recibirás una notificación antes de este evento. Pinchando en la dirección, tu navegador te llevará a la dirección del parking.
Encontrarás en tu calendario dos eventos creados por Parker: uno antes de tu reunión (con el título Aparcar el coche), y otro después de la misma (con el título Recoger el coche). Los eventos tienen el nombre y dirección del parking y todos los detalles de la reserva, incluso número de la reserva si éste es necesario, así como el tipo de acceso al parking y política de modificación/cancelación de tu reserva.
Si no ves los eventos en tu calendario, asegúrate de actualizar el calendario en tu móvil u ordenador.
Después de invitar a Parker a una reunión, verás en tu calendario dos eventos creados por Parker; un evento para aparcar y otro evento para recoger tu coche del parking. Muy pronto, Parker también te enviará un mensaje a WhatsApp, SMS o email confirmando que recibió tu solicitud.
¡No! Para usar a Parker, tu asistente virtual, no es necesario instalar ninguna app ni hacer configuraciones complicadas. Basta con invitar a Parker como invitado a tu reunión en tu calendario (en tu ordenador o en tu móvil) y él se encargará de buscar y reservar el mejor parking para tí. ¡Así de fácil!
Unirte a la nueva forma de aparcar es muy sencillo. Tan sólo tienes que añadir a Parker (parker@letmepark.app) como invitado a una reunión en tu calendario (donde se incluya dirección, fecha, hora de inicio y fin) y nuestro asistente virtual se encargará de buscar y reservar el mejor parking para tí cerca de tu reunión. ¡Así de fácil! ¡Sin necesidad de descargar ninguna app!